Kontaktirajte nas

Primjeri ugovora se dostavljaju odmah nakon uspješnog kartičnog plaćanja, 24/7. Ako vam ugovor nije stigao u roku nekoliko minuta od plaćanja, provjerite vaš spam folder odnosno neželjenu poštu unutar emaila. 

Potražite email naslova

“Završili smo obradu vaše narudžbe.”

Unutar tog emaila se nalaze link/ovi za preuzimanje s desne strane.

Ako svejedno niste pronašli taj email, kontaktirajte nas putem podrska@katastor.hr ili na 099 830 8000

Provjerite više na linku.

Vlasnički list šaljemo u roku od nekoliko minuta do 1-2 sata po vidljivoj uplati ukoliko je zatražen unutar radnog vremena (8:00-16:00, pon-pet) i digitalno dostupan. Izvan radnog vremena obrađujemo narudžbe sljedećeg radnog dana. Dokumenti se dostavljaju putem emaila u PDF formatu.

Za listove koji nisu digitalno dostupni taj rok može biti duži od 48h o čemu ćemo vas obavijestit putem emaila.

Narudžbe primljene izvan radnog vremena, vikendima i blagdanima obrađujemo sljedećeg radnog dana, prioritetne narudžbe obrađujemo odmah. Dokumente (primjeri ugovora) koje plaćate kartično šaljemo odmah po uplati neovisno o danu u tjednu. Sve narudžbe se procesiraju redoslijedom prispijeća. O statusu narudžbe bit ćete obaviješteni putem emaila.

Vlasnički list prikazuje trenutnog vlasnika nekretnine prema evidenciji u zemljišnoj knjizi. Ako vaše ime nije na listi, to znači da niste upisani kao vlasnik te nekretnine. Molimo provjerite adresu ili podatke o nekretnini koji ste naveli u narudžbi.

Kontaktirajte nas odmah na podrska@katastor.hr ili +385 99 830 8000 s brojem narudžbe. Ispravit ćemo email adresu i poslati dokument na ispravnu adresu. Važno je da nas kontaktirate što prije kako ne bi došlo do kašnjenja.

Svi dokumenti se dostavljaju isključivo digitalno putem emaila u PDF formatu. Ovo omogućuje brzu dostavu i smanjuje troškove. PDF dokumenti su potpuno valjani i prihvaćeni od svih institucija.

Opcija slanja poštom je dodatna opcija koja će uuskoro biti omogućena.

Da, možete naručiti vlasnički list i bez OIB-a. Naša usluga je u potpunosti usklađena s GDPR propisima i dostupna je korisnicima iz bilo koje zemlje. Potrebni su samo podaci o nekretnini i email adresa za dostavu.

Primjeri ugovora se dostavljaju odmah nakon uspješnog kartičbog plaćanja, 24/7. Ako ste uplatu izvršili po ponudi tada se najčešće evidentira sljedeći radni dan. Ugovor šaljemo unutar 30 minuta od evidencije uplate po ponudi. 

Ako ste platili po ponudi (bankovni transfer), dokument ćete dobiti kad se uplata evidentira na našem računu – obično 1-2 radna dana za domaće transfere. O primitku uplate i slanju dokumenta bit ćete obaviješteni emailom.

Na upite putem kontakt forme odgovaramo u roku od 2-4 sata tijekom radnog vremena (8:00-16:00, pon-pet). Za hitne upite možete nas kontaktirati direktno na +385 99 830 8000 ili podrska@katastor.hr.